Частые вопросы

Ключ HASP является физическим носителем лицензии на приобретенный комплект ПО Gate. В нем прописаны разрешенные к работе программные продукты и модули.

Потеря ключа грозит необходимостью повторной покупки всего ПО (новой лицензии). При этом обращаем внимание на ряд тезисов:

1. Сам дистрибутив всех программных модулей ПО Gate всегда доступен для скачивания на сайте Gate в разделе cкачать. Лицензии разрешенных модулей записаны на физическом носителе HASP и могут корректироваться (расширяться) по мере необходимости. Но в случае физической утраты ключа HASP необходимо заново покупать ПО по полной стоимости. Покупка физической болванки HASP здесь не поможет. Полезно помнить, что при острой необходимости, однократно, на срок 5 дней можно запустить ПО Gate в деморежиме.
2. Если ключ HASP не потерян, а перепутался с другими подобными ключами, то его можно опознать по серии физического носителя. Для ПО Gate-Server-Terminal используются ключи серии GZWKA. Для ПО Gate-Персонал используются ключи серии EDOKW.
3. Для предотвращения случаев физической потери ключа HASP рекомендуем размещать его внутри системного блока.

Штатное программное обеспечение Gate-Server-Terminal поставляется с аппаратным ключом защиты Sentinel HL, в котором прописываются необходимые лицензии. Стоимость данного комплекта ПО включает стоимость аппаратного ключа защиты, а также стоимость лицензий на ПО, которые зашиваются в этот ключ. Данный ключ обеспечивает возможность использования ПО Gate только на том аппаратном сервере, в который он установлен.

В практике объектов использования СКУД иногда бывают попытки разворачивания сервера СКУД на виртуальных машинах. В этом случае использование аппаратного ключа защиты также возможно, но потребует дополнительных усилий и затрат.  Поэтому заказчики подобных специфических объектов иногда обращаются с просьбой о предоставлении ПО с программным ключом защиты, либо о замене аппаратного ключа на программный. Чаще всего мы идем навстречу и производим генерацию подобного ключа на базе специальных средств программных ключей Sentinel SL.  Для этой процедуры мы закупаем лицензии программных ключей Sentinel SL с однократной активацией, т.е. после утраты такого программного ключа ни сам ключ, ни лицензии нашего ПО на нем, не восстанавливаются. Именно поэтому мы предоставляем программные ключи только в случаях острой необходимости и при условии согласия и понимания заказчиком всей специфики данного способа защиты и возможных последствий.

Для покупки ПО с программным ключом, или для замены аппаратного ключа на программный, во избежание недоразумений и претензий в будущем, необходимо направить в адрес менеджера продаж (http://ravelinspb.ru/contacts/ ) письмо-запрос по образцу с подписью и печатью.

Программные ключи Sentinel SL обеспечивают хранение лицензий ПО Gate, а также привязку ключа к аппаратной базе сервера, либо привязку ключа к виртуальной машине по определенной схеме. Таким образом, изменение аппаратной базы сервера, а также изменение параметров и места размещения виртуальной машины, могут повлечь утрату как самого программного ключа, так и записанных в нем лицензий на ПО Gate. Для восстановления работы программного обеспечения Gate-Server-Terminal после утраты программного ключа потребуется полное повторное приобретение всего комплекта ПО, включая стоимость как самого ключа, так и стоимость лицензий на использование ПО Gate. 

ПО Gate-Commander — бесплатное сервисное ПО для настройки только одного  контроллера с адресом 1.
1 вариант. Установить контроллеру адрес 1 утилитой поиска контроллеров Gate-Find;
2 вариант. Поменять адрес сбросом установок контроллера в 5-том режиме автономного программирования (см. Паспорт контроллера).

 

При обновлении программы со старой версии до новой требуется обновить HASP ключ в обязательном порядке.
Данное обновление бесплатно и возможно для ключей HASP-HL (ключи имеющие номер 1400 или выше).
При добавлении в существующую систему нового элемента, который имеет более новую версию - необходимо обновить все компоненты системы до этой версии.

Перед обновлением программы прочитайте общую инструкцию по Обновлению ПО.
Инструкция по по обновлению ключа HASP находится ЗДЕСЬ
 

Для обновления прошивки ключа имеется специальная утилита. Необходимость обновления ключа может возникнуть в случае изменения состава используемого ПО. Допустим, имеется ПО Server,  или устаревшая программа Gate-Local, а требуется обновить ПО до Server-Terminal.   Порядок действий:

1. Купить модуль обновления у Дилера Gate;
2. Скачать и установить новое ПО;
3. С помощью утилиты обновления ключа сохранить информацию о ключе в файл с расширением *.c2v;
4. После оплаты счета обратиться в техподдержку Дилера и, передав им номер вашего ключа и файл, получить файл обновления *.v2c; 
5. Полученный файл обновления открыть с помощью утилиты обновления ключа и нажать кнопку "Выполнить обновление";
6. Запустить новое ПО.

Переустановка ПО Terminal. В данном случае достаточно просто удалить его и поставить заново из дистрибутива. Никакой ценной информации в папке терминала не содержится.
Переустановка ПО Server. При переустановке сервера необходимо сохранить следующие файлы и папки:

1. файл config.mdb - это ваша база данных, где хранятся пользователи, допуски и настройки системы;
2. папка events - в этой папке хранятся события системы, по файлу за каждый день;
3. папка backup - в этой папке хранятся резервные копии файла config.mdb, по умолчанию резервирование делается раз в неделю (Прим.: эта папка может не существовать если в настройках резервирования в сервере указан другой путь.);
4. папка photo - в этой папке хранятся фотографии пользователей системы (Прим. эта папка может не существовать, если фотографии пользователей не используются);

После переустановки ПО Server  необходимо скопировать вышеуказанные файлы и папки в директорию вновь установленной программы сервера.

Для обновления файла БД (C:\GATE\Server\config.mdb) воспользуйтесь утилитой обновления БД
(C:\GATE\Tools\DBConvert.exe).

Возможная причина — несоответствие версий контроллера и программы Gate-Find.  В контроллерах, начиная с версии 4110/011, адрес контроллера хранится в другой области памяти, в то время как программы Gate-Find до версии 3.7 изменяют значение в старой области памяти, где хранилось значение адреса в контроллерах до версии 4110/010. Решение: необходимо использовать последнюю версию программы Gate-Find 4.1, которая имеется в дистрибутиве Gate-Server или Gate-Commander на нашем сайте.

 

Нет, адресация контроллеров может производиться произвольным образом, независимо от их расположения в сети.

 

 Контроллеры соединяются между собой последовательно друг за другом. Ветвления категорически не допускаются. Для связи контроллеров между собой и с преобразователем интерфейса необходимо использовать кабель «витая пара пятой категории».

 

Необходимо самостоятельно создать перечень контроллеров в списке "Конфигурация->Контроллеры". Только к ним будет обращаться программа Server. Адреса контроллеров в этом списке указываются такие, какие вы задали контроллерам утилитой Gate-Find.

 

В списке "Диагностика->Контроллеры" отображаются только те контроллеры, к которым в данный момент пробует обращаться сервер. Если в списке отсутствуют контроллеры - возможно два варианта:

1. Вы не задали список контроллеров в программе Terminal "Конфигурация->Контроллеры";
2. при настройке контроллеров через список "Конфигурация->Контроллеры" вы забыли снять флаг "Временно отсутствует", поэтому программа сервера к нему и не пытается обращаться.

Программа пытается обращаться к контроллерам, но по какой либо причине не может до них «достучаться». Проверьте настройки подключения в программе сервера. Если настройки подключения верны, попробуйте установить последнюю версию сервера из раздела "cкачать" на данном сайте. Для обновления ПО без потери данных смотрите ответ на вопрос «Обновление ПО Gate».

 

В переводе с английского - "Свободная логика". Так назван новый режим возможности свободного программирования дополнительных реакций контроллера на любые штатные события. Под реакцией контроллера в данном случае понимается включение на заданное время или постоянно одного из 8-ми выходов контроллера. Например, подключив к одному из выходов контроллера звуковую сигнализацию можно задать ее включение в случае событий «Дверь не закрыта после прохода» или «Дверь взломана».
Режим "Free-Logic" поддерживается контроллерами версии не ниже 4110/011 и ПО Server-Terminal версии не ниже 1.14.5.

 

Для программирования дополнительной логики работы требуется ПО GATE Server-Terminal последней версии:

1. Если у вас уже есть ПО Gate Server-Terminal любой версии, то вам достаточно скачать последнюю версию с нашего сайта и преустановить ПО (см. вопрос "Как переустановить ПО Server-Terminal без потери данных?")
2. Если у вас устаревшее ПО GATE Local, которое более не поддерживается, то вам необходимо купить модуль обновления до Server-Terminal, и скачать программу с сайта.
3. Если используется иное ПО - то необходимо купить программу Gate Server-Terminal.

Если контроллер серии 4110, то его можно перепрошить в сервис-центре ООО "Равелин Лтд" (Санкт-Петербург).  Если контроллер серии 4010 и ниже, то режим Free-Logic не доступен.

 

Периодически у инсталляторов и пользователей СКУД возникают вопросы связанные с тематикой защиты персональных данных и исполнением ФЗ №152 от 27.07.2006. Ответы на эти вопросы Вы найдете в специальной статье в разделе "Публикации". Ссылка на статью здесь.

RFID метки KT-UHF-TAG, используемые совместно со считывателями дальнего действия KeyTex-Gate, имеют ряд особенностей, которые следует учитывать при проектировании и эксплуатации систем идентификации. Метки KT-UHF-TAG изготавливаются производителем считывателя KeyTex путем кодирования стандартных RFID меток EPC Global Gen.2. Результатом данного кодирования является невозможность дублирования данных меток и возможность опознавания считывателем штатных меток данного производителя. Считыватели KeyTex-Gate работают только со штатными кодированными метками KT-UHF-TAG.

Сами метки KT-UHF-TAG имеют варианты исполнения: в виде пластиковой карты, в виде лавсановой наклейки и в виде пластиковой накладки под винт. Данные варианты предназначены для разных задач и условий  эксплуатации.

Наиболее универсальным, практичным и эффективным вариантом является исполнение в виде пластиковой карты. Метки-карты имеют вторую модификацию в виде совмещенной метки KT-UHF-TAG EM, в которых добавлен дополнительный чип EM-Marin. Опционально, под заказ, возможно использование чипов Mifare. Подобные совмещенные метки удобно использовать в общей гибридной СКУД объекта с разными типами точек доступа и идентификаторов, однако дальность считывания таких совмещенных карт сокращается на 20-30%. В штатной поставке ID код двух чипов будет разный, однако опционально, под заказ, при дополнительной оплате, возможно изготовление совмещенных карт с одинаковым кодом обоих чипов. 

Метки-наклейки менее удобны и менее эффективны для задач идентификации транспорта и чаще используются в библиотечной сфере или подобных задачах. Ограничение использования меток-наклеек для идентификации транспорта связана со сложностью нахождения в каждом конкретном автомобиле одной конкретной точки оптимального считывания, с разрушением метки при попытке ее переклейки, с уязвимостью наклейки к перепадам температур и влажности в зимний период эксплуатации.

Метки в пластике под винт предназначены для наружного крепления на транспортные средства и, зачастую, применяются для крупногабаритного металлонасыщенного транспорта.
 

В монтажной  практике иногда возникает необходимость подключения двух (или более) считывателей с интерфейсом Wiegand к одному входу контроллера или наоборот, одного считывателя к двум разным контроллерам. При решении данной  задачи требуется исключить взаимное влияние используемых устройств. Это обеспечивается путем использования диодных развязок, схемы которых представлены ниже

Перезагрузка контроллера - это не сбой, а «защитная реакция» контроллера на проблемы и отклонения от нормы параметров питания, либо на сбои и получение некорректной информацией по другим интерфейсам (RS-485, Wiegand, TM).
Нередко для рядового пользователя СКУД перезагрузка в явном виде не видна и не мешает. Однако, частая и систематическая перезагрузка — это признак наличия проблем, а также реальный повод для поиска этих проблем, которые надо устранить (даже если это, пока, ничему не мешает). Надо понимать, что в случае увеличения количества контроллеров в сети и при достаточной интенсивности проходов система  перегружается событиями перезагрузки, происходят временные потери связи с контроллером, снижается оперативность опроса контроллеров и получения полезной информации.
В случае наличия перезагрузок контроллеров в первую очередь необходимо проверить и привести в порядок питание контроллеров:

1. Проверить текущее состояние и выходные параметры используемого для питания контроллера и считывателей ИБП, особенно в момент переключений. Причем надо проверить параметры питания и на самом ИБП и непосредственно на входе контроллера (особенно при длинных линиях питания). Дополнительно, следует проверить состояние аккумулятора ИБП и своевременно их менять (особенно в холодных условиях эксплуатации).

2. Питание контроллера должно осуществляться от отдельного ИБП, не совмещенного с замками, турникетами и иными потребителями. Можно несколько контроллеров подключать на один БП (с достаточным запасом по мощности), но нельзя совмещать БП с другим оборудованием (исполнительными устройствами). Суть коллизии в случае нарушения этого требования: после отработки цикла прохода идет открытие замка, бросок (или проседание) питания и, как следствие, перезагрузка контроллера.

3. Проверить правильность подключение замка и гасящего диода (который должен располагаться ближе к замку) — описано на стр.10 паспорта контроллера.

Если перезагрузка контроллера происходит сразу после совершения прохода, то в качестве первого проверочного эксперимента можно временно снять с контроллера колодку К9 (выходы реле контроллера) и произвести цикл прохода. При этом надо проконтролировать осталось ли явление перезагрузки или исчезло. Если явление перезагрузки исчезло, то это подтверждает наличие обратного влияния исполнительного устройства по цепи питания. Если перезагрузка осталась, то вторым экспериментом целесообразно обеспечить отдельное питание подключенных считывателей и тем самым исключить их влияние на контроллер по цепи питания.

СКАЧАТЬ ИНСТРУКЦИЮ

При организации СКУД жилищного комплекса с использованием домофонов VIZIT нередко возникает пожелание использования в СКУД штатных брелоков VIZIT RF3.
Решение этой задачи требует понимания особенностей и соблюдения ряда требований.
Если в системе доступа используются ключи VIZIT RF3, то необходимо следующее оборудование:

1. На подъезды ставятся БВД, в названии которых присутствует буква "F".
2. На дополнительные входы/въезды, а также на служебные помещения ставятся контроллеры Gate-8000 и считыватели RD-5F (считыватели подключаются к контроллерам по интерфейсу Wiegand-26).
   Никакие другие считыватели не допускаются!
3. Для занесения ключей в ПО СКУД необходим настольный считыватель Z2-USB.
   (Внимание! Считыватель Z2-USB-MF работать не будет!!!)
4. Для наглядности слайд из общей презентации по данной теме:
   
   

Ссылка на презентацию

В СКУД Gate предусмотрена возможность программной и аппаратной организации сценария разблокировки пути эвакуации при получении внешнего сигнала. Подробности и нюансы этого вопроса есть в разделе Документация/Инструкции, а также представлены в типовом решении: Разблокировка путей «ПОЖАРНОЙ» эвакуации.